Меню

Ошибки в платёжках возникли из‑за перехода на новое программное обеспечение

21 марта 2017 в 13:00 Просмотров: 1

В последние дни от жителей города поступают обращения, связанные с ошибками, допущенными при составлении платёжек за жилищно-коммунальные услуги. Это касается трёх управляющих компаний – ООО «Град+Сервис», ООО «Квант – 7», ООО «Квартал», которые заключили договор по подготовке единого платёжного документа с МосОблЕИРЦ. Некорректные расчёты связаны с процессом перехода на новое программное обеспечение.

«Буквально в течение месяца-двух в МосОблЕИРЦ изменено программное обеспечение. Это внутренние техническое моменты, которые, по мнению руководства учреждения, позволят упростить процедуру подготовки единого платёжного документа, систематизировать работу и исключить каких-либо ошибок в будущем. Тем не менее, при переходе из одной системы в другую произошёл сбой», - пояснил заместитель главы администрации Сергей Чабан.

Также он добавил, что все допущенные ошибки в платёжках будут исправлены. В частности, это относится к неправильно указанным юридическим адресам, куда должны быть перечислены деньги. Также, согласно обращениям жителей, выявлены недочёты при подсчёте за содержание общей площади и мест общего пользования.

«На недостатки программы мы уже указали. Хочу заверить горожан, если вы заплатили большую сумму, то ничего страшного, эти деньги будут привязаны персонально к лицевому счёту и будут взяты к расчётам за следующий период», - заверил Сергей Чабан.

Кроме того, возникла ошибка и при показаниях индивидуальных приборов учёта.

«Программа «отказывается» проводить правильные начисления. Здесь в ручном режиме будем проводить корректировки. Это связано в основном с показаниями на воду. Также прошу не волноваться собственников. Каждый рубль привязан к лицевом счёту или конкретному адресу. По всем вопросам, связанным с составлением платёжного документа, также можно узнать в управляющей компании по месту жительства, а также обратиться в офис МособлЕИРЦ», - подчеркнул замглавы администрации.

Кроме того, как отметил Сергей Чабан, сейчас ведутся переговоры, чтобы расчётные центры работали 7 дней в неделю без выходных с целью корректировок платёжек. Помимо этого, управляющим компаниям необходимо разместить информацию о том, куда можно обратиться по вопросам с платежами за ЖКУ.

«Мы надеемся, что значительную часть ошибок исправим в следующем платёжном документе. Особенно в части определения квадратных метров, юридические адреса, номера счетов. Задержка с доставкой квитанций также была связана с настройкой программного обеспечения», - сказал Сергей Чабан.

 

Офисы обслуживания жителей расположены по следующим адресам: 

1. ул. Советская (Балашиха), д.19б

Приёмные часы:  пн. – пт. с 08:00 до 20:00, суббота с 09:00 до 16:00;

 

2. Леоновское шоссе, д. 5

Приёмные часы:  пн.- пт. с 9:00 до 18:00. Выходные: суббота, воскресенье;

 

3. ул. Свердлова, д. 20

Приёмные часы: пн. – пт. с 10:00 до 19:00. Перерыв на обед с 14:00 до 15:00. Выходные: суббота, воскресенье;

 

4. Северный пр., д. 2а

Приёмные часы: вт., чтв. с 9:00 до 18:00. Перерыв на обед с 13:00 до14:00. Выходные: суббота, воскресенье;

 

Пункты безкомиссионного приёма платежей, расположены по адресам:

 

1. Северный проезд, д. 2а

Режим работы: пн. – пт. с 09:00 до 17:50, обед с 13:00 до 14:00,  3-я суббота месяца с 10:00 до 15:00;

 

2. ул. Свердлова, д. 53 (помещение паспортного стола)

Режим работы: пн. – пт. с 09:00-17:50, обед с 13:00-14:00, 4-я суббота месяца с 10:00 до 15:00. Выходной: воскресенье;  

 

3. ул. Советская, д. 19б

Режим работы: пн. – пт. с 08:00 до 19:50, обед с 13:00-14:00, суб. с 09:00 до 16:00. Выходной: воскресенье;

 

4. проспект Ленина, д.3

Режим работы: пн. – пт. с 09:00 до 17:50 обед с 13:00 до 14:00, 2-я и 3-я суббота месяца с 10:00 до 15:00. Выходной: воскресенье;

 

5.  Московский бульвар, д. 1а, (помещение торгового центра «Московский в магазине «Монетка»).

Режим работы: пн. - пт. С 09:00 до 17:50, обед с 13:00 до 14.00, 3-я суббота месяца с 10:00 до 15:00 Выходной: воскресенье;

 

6. мкр-н Дзержинского, д.16 (магазин «Монетка»).

Режим работы: пн. – пт. С 10:00 до 18:50, обед с 14:00 до 15:00, 2-я и 3-я суббота месяца с 10:00 до 16:00. Выходной: воскресенье;

 

7. Леоновское шоссе, д. 5, пом. 13.

Режим работы: пн.- пт. с 09:00 до 17:50, обед с 13.00 до 14.00. Выходные: суббота и воскресенье;

 

8. ул.Свердлова, д. 20.

Режим работы: пн.- пт. с 08:00 до 19:50, обед с 13:00 до 14:00, суббота с 10:00 до 16.00. Выходной: воскресенье;

 

9. Вишняковское ш., д. 9.

Режим работы: вт. с 10:00 до16:50,обед с 14:00 до 14:30;

 

10. мкр-н Салтыковка, шоссе Ильича, д.3.

Режим работы: 1,2-ой чтв. с 10:00 до 16:50, обед с 14:00 до 14:30;

 

11. мкр-н Кучино, ул. Институтская, д. 22а.

Режим работы: 1, 3-я среда с 10:00 до 16:50, обед:14:00-14:30;

 

12. ул. Орджоникидзе, д. 22.

Режим работы: пн. 10:00 до 16:50, обед с 12:00 до 13:00;

 

13. ул. Новослободская, стр. 15.

Режим работы: пт. с 10.00 до 16:50, обед с 13:00 до 14:00;

 

14. ул. Зелёная, д. 9.

Режим работы: 2, 3-я среда с 10.00 до 16:50, обед с 12:00 до 13:00.

Также можно оплатить квитанции во всех отделениях Сбербанка и Почты России.

 

По всем, возникающим вопросам жители могут обратиться в любой из четырех офисов обслуживания клиентов, указанных выше либо по телефонам: 8 (495) 565-37-41; 8 (977) 533-48-86; 8 (977) 533-48-87; 8 (977) 781-92-53.