A
A
A
A
A
Деятельность губернатора
Печать

Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

6.02.2014

I. Общие положения

1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на ус­ловиях социального найма» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для её получения.

2. Муниципальную услугу предоставляет Управление имущественных отношений Администрации городского округа Балашиха (далее – орган предоставления услуги) на базе Мно­гофункционального центра городского округа Балашиха (далее – МФЦ).

3. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги – российские граж­дане.

4. Потребители муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги.

5. Информация о порядке предоставления услуги выдается:
- непосредственно в органе предоставления;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и др.).

6. Сведения о местонахождении органа предоставления услуги:

Управление имущественных отношений Администрации городского округа Бала­шиха
Адрес: 143900, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 7/1.
Телефон/факс: 521-33-69
Адрес электронной почты: uprimu@yandex.ru

Сведения о местонахождении МФЦ:
Многофункциональный центр городского округа Балашиха
Адрес: 143900, г. Балашиха, ул. Советская, д. 4.
Телефон: 529-02-06.

Интернет – сайт городского округа Балашиха www.balashiha.ru

7. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть предоставлена заявителям:
по телефону;
по письменному обращению;
при личном обращении граждан в орган предоставления услуги или МФЦ;
на официальном сайте городского округа Балашиха.

8. По телефону должностные лица органа предоставления услуги и МФЦ предос­тавляют исчерпывающую информацию по вопросам заявителей относительно предостав­ления муниципальной услуги. Разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут.

9. По письменным обращениям по вопросам предоставления государственной ус­луги ответ направляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения, по почте в адрес заявителя или передается через МФЦ.

10. Прием граждан осуществляется должностными лицами органа предоставления услуги. При личном приеме время консультации, как правило, не должно превышать 20 минут.

11. На информационных стендах в помещениях органа предоставления услуги или МФЦ, где осуществляется прием граждан, размещается информация о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о порядке предоставления муниципальной услуги, перечень и образцы необходимых документов.

12. На Интернет – сайте городского округа Балашиха размеща­ется следующая ин­формация:
- текст административного регламента (полная версия на Интернет — сайте и извле­чения на информационных стендах);
- перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципаль­ной услуги и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет — сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
- таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполне­ния отдельных административных процедур, времени приема документов и т. д.;
- основания отказа в оказании муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, пре­доставляющих муниципальную услугу.

13. Заявители, представившие в орган предоставления услуги документы, в обяза­тельном по­рядке информируются специалистами:
- о приостановлении предоставления услуги;
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке и возможности получения информации.

14. Порядок информирования заявителей об услуге, порядок проведения консульта­ций специалистами МФЦ, график работы МФЦ и иные требования стандарта комфортно­сти определяются нормативными и правовыми актами, регламентирующими работу МФЦ.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

15. Наименование муниципальной услуги — «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на ус­ловиях социального найма».

16. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

17. Общий срок предоставления услуги не должен превышать 30 дней со дня подачи за­явления о предоставлении муниципальной услуги.

При наличии уважительных причин (неполучение истребуемых документов, утери документов, необходимости предоставления дополнительных сведений, проверка жилищных условий и других) срок может быть продлен руководителем Администрации городского округа Балашиха не более, чем на 2 месяца.

18. Прием посетителей в органе предоставления услуги и МФЦ ведется в порядке общей очереди. Время ожидания в очереди при обращении заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги определяется количеством заявителей и должностных лиц, осуществляющих прием по вопросам предоставления муниципальной услуги. В случае большого количества посетителей предусматривается предварительная запись на прием по телефону.

19. Местами для предоставления муниципальной услуги в органе предоставления услуги и МФЦ являются помещения для приема посетителей, оборудованные отдельным входом или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к помещениям, могут быть оборудованы места для парковки автотранспортных средств. Вход в помещение оборудуется соответствующим указателем.

Местами для приема посетителей являются кабинеты. Вход в здание, где располагаются кабинеты, оборудуется соответствующей вывеской или отдельное окно в МФЦ. Внутри помещения размещаются указатели нахождения соответствующих кабинетов (окон).

20. Внутри помещений для приема посетителей или на информационных стендах размещается текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги, необходимых документах и образцах их заполнения. Помещения должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами.

21. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со сле­дующими нормативными и правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993, с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ. Официальный текст Конституции РФ с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях «Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», №4, 23-29.01.2009;
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ, принят ГД ФС РФ 22.12.2004, опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14, «Российская газета», № 1, 12.01.2005, «Парламентская газета», № 7-8, 15.01.2005;
- Федеральный закон от 29 декабря 2004 года № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации», принят ГД ФС РФ 22.12.2004, опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14, «Российская газета», № 1, 12.01.2005, «Парламентская газета», № 7-8, 15.01.2005;
- Федеральный закон от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», принят ГД ФС РФ 07.07.2010, опубликован в изданиях «Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, N 31, ст. 4179;
- Федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», принят ГД ФС РФ 16.09.2003, опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003, «Российская газета», № 202, 08.10.2003;
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 мая 1998 года № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих», принят ГД ФС РФ 06.03.1998, опубликован в изданиях «Российская газета», № 104, 02.06.1998, «Собрание законодательства РФ», № 22, 01.06.1998, ст. 2331;
- Федеральный закон Российской Федерации от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча», принят ГД ФС РФ 05.11.1998, опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 30.11.1998, № 48, ст. 5850, «Российская газета», № 229, 02.12.1998;
- Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», принят ГД ФС РФ 21.04.2006, публикован в изданиях «Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006;
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социаль­ной защите инвалидов в Российской Федерации», принят ГД ФС РФ 20.07.1995, опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 27.11.1995, № 48, ст. 4563, «Российская газета», № 234, 02.12.1995;
- Федеральный закон Российской Федерации от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополни­тельных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попе­чения родителей», принят ГД ФС РФ 04.12.1996, опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 23.12.1996, № 52, ст. 5880, «Российская газета», № 248, 27.12.1996;
- Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персо­нальных данных», принят ГД ФС РФ 08.07.2006, опубликован в изданиях «Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006;
- Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспече­нии доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», принят ГД ФС РФ 21.01.2009, опубликован в изданиях «Парламентская газета», № 8, 13-19.02.2009, «Российская газета», № 25, 13.02.2009, «Собрание законодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 06.09.1998 №1054 «О по­рядке учета военнослужащих, подлежащих увольнению с военной службы, и граждан, уволенных с военной службы в запас или в отставку и службы в органах внутренних дел, а также военнослужащих и сотрудников Государственной противопожарной службы, нуж­дающихся в получении жилых помещений или улучшении жилищных условий в избран­ном постоянном месте жительства», опубликовано в изданиях «Собрание законодательства РФ», 14.09.1998, № 37, ст. 4627, «Российская газета», № 180, 19.09.1998;
- Закон Московской области от 26.07.2006 №125/2006-ОЗ «Об обеспечении жилыми помещениями за счет средств федерального бюджета отдельных категорий ветеранов, ин­валидов и семей, имеющих детей – инвалидов», принят постановлением Мособлдумы от 05.07.2006 № 23/186-П, опубликован в издании «Ежедневные Новости. Подмосковье», № 137, 29.07.2006;
- Закон Московской области от 12.12.2005 № 260/2005-ОЗ «О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма», принят постановлением Мособлдумы от 30.11.2005 № 7/160-П, опубликован в издании «Ежедневные Новости. Подмосковье», № 240, 17.12.2005;
- Устав городского округа Балашиха, принят решением Совета депутатов Балашихинского района МО от 27.05.1997 № 13/45 (ред. от 22.12.2009), зарегистрирован в Управлении юстиции Администрации МО 03.06.1997 № 6-УЮ, текст редакции от 21.11.2008 опубликован в издании «Факт», № 99, 19.12.2008., текст редакции от 01.06.2005 опубликован в издании «Факт», № 24, 24.06.2005, первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Факт», № 62, 1997 (начало), «Факт», № 63, 1997 (окончание).

22. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
- заявления гражданина или доверенного лица на основании нотариально заверенной доверенности (приложение №1);
- документа, удостоверяющего личность заявителя;
- выписки из домовой книги по месту жительства;
- копии финансово – лицевого счета по месту жительства.

23. Заявление о предоставлении информации о номере по общей очереди гражданина или по льготному списку должно содержать:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- паспортные данные;
- домашний адрес, в том числе адрес электронной почты;
- контактный телефон;
- подпись, дату.

24. Датой принятия к рассмотрению заявления об оказании муниципальной услуги считается дата регистрации в журнале поступивших заявлений.

25. Документы должны быть заполнены на русском языке, либо иметь заверенный перевод на русском языке.

26. В заявлении заявитель дает письменное согласие на обработку его персональных данных.

27. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные доку­менты, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления услуги.

28. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных пе­чатающих устройств.

29. В предоставлении услуги может быть отказано на следующих основаниях:
- не представлены документы, определенные в пунктах 23, 24 настоящего Регламента;
- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
- запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- текст электронного обращения не поддаётся прочтению;
- документы представлены в ненадлежащий орган;
- представителем не представлена оформленная в установленном порядке доверен­ность на осуществление действий.

30. Предоставление услуги может быть приостановлено на следующих основаниях:
- при поступлении от заявителя письменного заявления о приостановлении предос­тавления услуги;
- при появлении у специалистов органа предоставления услуги сомнений в подлинности представленных документов или достоверности указанных в них сведений.

Причины отказа должны быть указаны таким образом, чтобы заявителю, не обладающему специальными знаниями в области права, было ясно без дополнительных разъяснений, на оснований каких правовых норм и какие действия он должен совершить в целях устранения этих причин.

В случае отсутствия в заявлении записи об адресе для доставки почтой, уведомление об отказе в рассмотрении заявления направляется по адресу преимущественного пребывания или постоянного места жительства.

31. Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств Интернета, почтовой, те­лефонной связи, посредством электронной почты.

32. Информация о приостановлении предоставления услуги или об отказе в ее пре­доставлении направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электрон­ной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении) или вручается заявителю (его законному представителю) под роспись.

33. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их по­лучения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставле­ния услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока — по указанному в за­явлении телефону и/или электронной почте.

34. Для получения сведений о прохождении процедуры по предоставлению услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер полученной при подаче до­кументов расписки. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в про­цессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

35. Органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

36. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление инфор­мации о номере очереди гражданина, состоящего на учете граждан в качестве нуждающе­гося в жилом помещении, либо отказ в предоставлении такой информации.

37. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением зая­вителем справки о том, состоит ли данный гражданин на очереди или нет.

Справка может быть выдана в виде письменного документа, либо информация о номере очереди гражданина может быть направлена по адресу электронной почты, указанному заявителем.

III. Административные проце­дуры

38. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие администра­тивные процедуры:
- прием документов;
- рассмотрение заявления;
- оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка письменного ответа заявителю.

39. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги:

39.1. Поступившие в орган предоставления услуги заявления в письменной форме, а также по информационным системам общего пользования (Интернет-сайт, электронная почта) регистрируются в журнале обращений граждан.

39.2. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений в МФЦ, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах. В расписке указываются:
- дата представления документов;
- перечень документов с указанием их наименования;
- количество листов в каждом экземпляре документа;
- отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установ­ленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых для предос­тавления муниципальной услуги документов;
- фамилия и инициалы принявшего документы и сделавшего соответствующую за­пись в книге учета входящих документов, а также его подпись;
- телефон, фамилия и инициалы контактного лица, у которого заявитель в течение предоставления услуги может узнать о времени, оставшемся до ее завершения.

39.3. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, передает заявителю для под­писи оба экземпляра расписки. После подписания расписки заявителем сотрудник, упол­номоченный на прием заявлений, возвращает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в дело правоустанавливающих документов.

39.4. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, формирует результат адми­нистративной процедуры по приему документов (дело принятых документов) и передает его в порядке делопроизводства для рассмотрения заявления руководителю подразделе­ния.

39.5. Общий максимальный срок приема документов от физических лиц и их пред­ставителей не может превышать 10 минут при приеме документов на предоставление ин­формации об одном номере очереди.

39.6. Дело принятых документов в порядке делопроизводства передается руководи­телю подразделения.

39.7. Руководитель подразделения рассматривает поступившее заявление, принимает решение о назначении сотрудника, уполномоченного на производство по заявлению, де­лает запись в деле принятых документов с указанием фамилии и инициалов сотрудника, уполномоченного на производство по заявлению.

39.8. Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, проверяет:
- комплектность дела принятых документов;
- состоит ли заявитель на учете граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.

39.9. Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, готовит письмен­ный ответ с указанием номера очереди в списках граждан нуждающихся в жилых поме­щениях предоставляемых по договорам социального найма при Администрации город­ского округа Балашиха, либо отказ в предоставлении такой информации с указанием обоснования в отказе.

40. Руководитель подразделения органа предоставления услуги подписывает итоговый документ.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением административного регламента предоставления муниципальной услуги

41. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определен­ных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и при­нятием решений работниками органа предоставления осуществляется руководителем, от­ветственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, а также должностными лицами органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

42. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководите­лем органа предоставления.

43. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осущест­вляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) органа предоставле­ния.

44. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на ос­новании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги по отдельным видам прав и сделок, отдельным категориям потребителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению потреби­теля результатов предоставления муниципальной услуги).

45. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.

46. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.

47. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отме­чаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

48. Акт подписывается руководителем комиссии и руководителем проверяемого подразделения органа предоставления.

V. Досудебный (внесудебный), судебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа предоставления услуги и МФЦ,а также должностных лиц и муниципальных служащих

49. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должност­ных лиц органа предоставления услуги и МФЦ в досудебном (внесудебном) порядке.

50. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц ор­гана предоставления письменно в Администрацию городского округа Балашиха или Управление имущественных отношений Администрации городского округа Балашиха.

51. Ответственность за нарушение настоящего Административного регламента на­ступает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

52. Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

53. Срок рассмотрения жалобы (претензии) не может превышать 30 дней. В исключительных случаях, руководитель Администрацию городского округа Балашиха либо уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

54. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменный ответ заявителю.

Приложение:

Образец заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»