A
A
A
A
A
Деятельность губернатора
Печать

Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях городского округа Балашиха

4.05.2012

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА БАЛАШИХА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

04.05.2012  №627/8-ПА

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях городского округа Балашиха»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением администрации городского округа Балашиха от 06.06.2011 № 546/2-ПА «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией городского округа Балашиха»

П О С Т А Н О В Л Я Ю :

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях городского округа Балашиха».

2. Управлению по образованию администрации городского округа Балашиха (Кондаурова Т.И.) довести настоящее постановление до сведения руководителей муниципальных образовательных учреждений городского округа Балашиха.

3. Организационно-аналитическому управлению  администрации городского округа Балашиха (Толмачев Д.С.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете «Факт».

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя руководителя Администрации городского округа Балашиха Дедкова А.К.

 Руководитель администрации городского округа Балашиха
А.К. Кумратов

 

УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
городского округа Балашиха
от 04.05.2012 №627/8-ПА

Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях городского округа Балашиха»

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях городского округа Балашиха» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях городского округа Балашиха, и для определения сроков, последовательности действий (административных процедур), определения порядка предоставления муниципальной услуги и стандарта предоставления муниципальной услуги.

Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги

2. Заявителем на получение муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях городского округа Балашиха (далее – муниципальная услуга) является физическое лицо (далее – заявители).

От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

3. Информация и консультации по предоставлению муниципальной услуги могут быть получены путем обращения в Управление по образованию Администрации городского округа Балашиха (далее – Управление по образованию) посредством Портала государственных и муниципальных услуг Московской области в сети Интернет, при личном приеме, путем обращения в письменной форме или устно по телефону.

Местонахождение, почтовый адрес Управления по образованию:
143912, Московская область, г. Балашиха, улица Советская, дом 4.
Телефоны: 521-95-16, 521-15-22
E-mail: b_obraz@mail.ru
Официальный сайт в сети Интернет: http://www.obrazovanie.balashiha.ru

Режим работы:
понедельник – пятница с 9.00 до 18.00 часов
перерыв — с 13.00 до 14.00
Выходные дни: суббота и воскресенье.

Информация, предоставляемая гражданам о порядке предоставления муниципальной услуги, является открытой и общедоступной.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Управления по образованию подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста Управления по образованию, принявшего телефонный звонок. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста Управления по образованию, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован специалисту Управления по образованию, обладающему информацией по поставленному вопросу, или обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

При консультировании специалистом Управления по образованию о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону или при личном обращении заявителя либо его представителя в Управление по образованию предоставляется информация по следующим вопросам:
график работы Управления по образованию;
сроки предоставления муниципальной услуги;
сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата);
порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги, в том числе на информационных стендах;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов и решений, принимаемых ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

При предоставлении информации о предоставлении муниципальной услуги по письменным обращениям заявителей либо их представителей ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя либо его представителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

На информационных стендах, размещаемых в помещении Управления по образованию, предназначенном для предоставления муниципальной услуги, содержится следующая информация:
график (режим) работы Управления по образованию, номера телефонов для справок, адреса официального сайта Управления по образованию в сети Интернет, и электронной почты Управления по образованию и отдела, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
перечень получателей муниципальной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Управления по образованию по предоставлению муниципальной услуги;
краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;
порядок рассмотрения обращений;
порядок досудебного обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении муниципальной услуги.

В электронном виде, в том числе на официальном сайте Управления по образованию в сети Интернет, содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы Управления по образованию;
номера телефонов для справок, адрес электронной почты Управления по образованию и отделов;
правила предоставления муниципальной услуги;
перечень получателей муниципальной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы;
порядок рассмотрения обращений;
порядок досудебного обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

4. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительном образовании в муниципальных образовательных учреждениях городского округа Балашиха».

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

5. Муниципальную услугу предоставляет Управление по образованию.

Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты отделов Управления по образованию.

Результат предоставления муниципальной услуги

6. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об общедоступном и бесплатном дошкольном, начальном общем, основном общем, среднем (полном) общем образовании, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях (далее – информация) заявителю, либо его представителю, либо отказ в предоставлении информации.

Результатом предоставления муниципальной услуги также является размещение на официальном сайте Управления по образованию информационных и справочных материалов или рекомендаций, адресованных неограниченному кругу лиц, по вопросам общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях.

Срок регистрации запроса заявителя

7. Административная процедура по приему и регистрации обращения заявителя завершается в день поступления обращения в Управление по образованию.

Сроки исполнения предоставления муниципальной услуги

8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента обращения заявителя в Управление по образованию.

При письменном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации, в том числе в электронном виде.

При личном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информации в устной форме.

Прием заявителей специалистами отдела, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, ведется в соответствии с утвержденным графиком.

Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должны превышать 30 минут.

Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при письменном обращении не должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги

9. Перечень нормативных правовых актов:
Конституция Российской Федерации;
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 №3266-1 «Об образовании»;
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федеральный закон от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Закон Московской области от 30.04.2009 № 41/2009-ОЗ «Об образовании»;
Закон Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан»;
иные правовые акты Российской Федерации, Московской области, городского округа Балашиха.

Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги

10. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано если запрашиваемая заявителем информация не относится к информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях.

11. Исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений законодательства Российской Федерации, регламентирующего исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги

12. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Требования к местам предоставления муниципальной услуги

13. Прием заявителей осуществляется в помещении, приспособленном для работы с потребителями услуги.

Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов.

III. Административные процедуры

14. Предоставление муниципальной услуги предусматривает информирование об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях городского округа Балашиха.

15. Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Управления по образованию в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

16. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
предоставление информационных материалов в форме письменного информирования;
предоставление информационных материалов в форме устного информирования;

17. Предоставление муниципальной услуги при публичном информировании заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайтa;
предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки;
предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.

18. Блок-схема последовательности административных процедур по предоставлению муниципальной услуги приведена в приложении №1 к настоящему Регламенту.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

19. Управление по образованию осуществляет контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента, а также принятием решений специалистами отделов в ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником Управления по образованию.

20. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Управления по образованию) и внеплановыми.

Проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов.

Ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги

21. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Московской области за соблюдение сроков и порядка проведения процедур, установленных настоящим Регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностного лица, а так же принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

22. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц в досудебном порядке путем обращения в Администрацию городского округа Балашиха или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В части досудебного обжалования заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) в установленные часы приема или направить письменное индивидуальное или коллективное обращение (предложение, заявление, жалобу).

23. При обращении заявителя в письменной форме в обязательном порядке указываются наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также фамилия, имя, отчество обратившегося, полное наименование для юридического лица, телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ (уведомление о переадресации письменного обращения), излагается суть письменного обращения, ставится личная подпись и дата.

24. Письменные обращения не рассматриваются при отсутствии в них:
фамилии автора письменного обращения;
сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);
подписи автора письменного обращения;
почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, письменное обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему письменное обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на него не дается, о чем сообщается заявителю, направившему письменное обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты воспроизводимы.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом, тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Управление по образованию или соответствующему должностному лицу.

Письменный ответ обратившемуся направляется не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

25. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Обращения (жалобы) считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы заявителям. Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением.

26. Специалисты отделов несут ответственность за рассмотрение обращения и предоставление письменного ответа заявителю. Если в результате рассмотрения письменного обращения оно признано обоснованным, то соответствующим должностным лицом принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста отдела или должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу обратившегося.

27. Обратившийся вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в суде в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.